{"id":116,"date":"2020-04-06T16:07:51","date_gmt":"2020-04-06T14:07:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.achala.eu\/widerrufsbelehrung\/"},"modified":"2026-10-17T08:43:06","modified_gmt":"2026-10-17T06:43:06","slug":"droit-de-retractation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.achala.eu\/fr\/right-to-cancel\/","title":{"rendered":"Droit de r\u00e9tractation"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"116\" class=\"elementor elementor-116\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8797beb e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8797beb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d2afc4 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"6d2afc4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t\n<style>\n.achala-legal {\n  font-family: 'Inter', sans-serif;\n  color: #453B36;\n  font-size: 16px;\n  line-height: 1.85;\n  overflow-wrap: break-word;\n}\n\n.achala-legal h1,\n.achala-legal h2,\n.achala-legal h3 {\n  font-family: Georgia, serif;\n  color: #453B36;\n  font-weight: 400;\n  line-height: 1.3;\n}\n\n.achala-legal h1 {\n  font-size: clamp(30px, 4vw, 42px);\n  margin: 0 0 18px;\n}\n\n.achala-legal h2 {\n  font-size: clamp(22px, 3vw, 27px);\n  margin: 42px 0 18px;\n}\n\n.achala-legal h3 {\n  font-size: 20px;\n  margin: 24px 0 12px;\n}\n\n.achala-legal p {\n  margin: 0 0 16px;\n}\n\n.achala-legal a {\n  color: #727B5B;\n  text-decoration: underline;\n  text-underline-offset: 3px;\n}\n\n.achala-legal a:hover {\n  color: #453B36;\n}\n\n.achala-legal .intro {\n  color: #727B5B;\n  font-size: 14px;\n  letter-spacing: 1.5px;\n  text-transform: uppercase;\n  margin-bottom: 12px;\n}\n\n.achala-legal .section {\n  border-top: 1px solid #E5DDCD;\n  margin-top: 32px;\n}\n\n.achala-legal .highlight,\n.achala-legal .company,\n.achala-legal .form-box {\n  background: #E5DDCD;\n  border-radius: 10px;\n  padding: 24px;\n  margin: 24px 0 32px;\n}\n\n.achala-legal .highlight p:last-child,\n.achala-legal .company p:last-child {\n  margin-bottom: 0;\n}\n\n.achala-legal .form-line {\n  display: block;\n  border-bottom: 1px solid #C9C0B3;\n  min-height: 28px;\n  margin: 6px 0 20px;\n}\n\n.achala-legal .form-label {\n  font-weight: 600;\n  display: block;\n  margin-top: 16px;\n}\n\n.achala-legal .form-note {\n  font-size: 14px;\n  color: #727B5B;\n  margin-top: 20px;\n}\n\n@media (max-width: 767px) {\n  .achala-legal {\n    font-size: 15px;\n    line-height: 1.75;\n  }\n\n  .achala-legal h2 {\n    margin-top: 30px;\n  }\n\n  .achala-legal .highlight,\n  .achala-legal .company,\n  .achala-legal .form-box {\n    padding: 18px;\n  }\n}\n<\/style>\n\n<article class=\"achala-legal\">\n\n  <p class=\"intro\">Retours et droits des consommateurs<\/p>\n  <h1>Droit de r\u00e9tractation<\/h1>\n\n  <p>\n    Nous souhaitons que vous puissiez faire vos achats en toute confiance\n    chez ACHALA, sp\u00e9cialiste des produits naturels.\n    Les informations suivantes vous expliquent votre\n    droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation d'un\n    contrat de vente \u00e0 distance, les\n    d\u00e9lais applicables et la proc\u00e9dure\n    \u00e0 suivre pour le retour des articles.\n  <\/p>\n\n  <div class=\"highlight\">\n    <p>\n      <strong>Droit de r\u00e9tractation de 14 jours<\/strong>\n    <\/p>\n    <p>\n      Si vous \u00eates un consommateur, vous disposez g\u00e9n\u00e9ralement\ndu droit de vous r\u00e9tracter de votre achat\ndans un d\u00e9lai de 14 jours sans avoir \u00e0 justifier votre d\u00e9cision,\nsous r\u00e9serve des exceptions l\u00e9gales\nexpliqu\u00e9es ci-dessous.\n    <\/p>\n  <\/div>\n\n  <section class=\"section\">\n    <h2>1. Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n    <p>\n      Vous disposez d'un droit de r\u00e9tractation de ce\n contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours, sans avoir \u00e0\n en indiquer le motif.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire\n 14 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 vous,\n ou un tiers autre que le transporteur\n et d\u00e9sign\u00e9 par vous, prenez physiquement\n possession des biens.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      Si vous avez command\u00e9 plusieurs articles\ndans une m\u00eame commande et qu\u2019ils sont livr\u00e9s\ns\u00e9par\u00e9ment, le d\u00e9lai de r\u00e9tractation\nexpire 14 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9\nvous, ou un tiers autre\nque le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par\nvous, prenez physiquement possession\ndu dernier article.\n    <\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"section\">\n    <h2>2. Comment exercer votre droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n    <p>\n      Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation,\nvous devez nous faire part de votre d\u00e9cision\nde vous r\u00e9tracter du contrat par le biais\nd\u2019une d\u00e9claration sans \u00e9quivoque.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      Vous pouvez nous contacter par e-mail ou\nnous envoyer un courrier \u00e0 l'adresse suivante :\n    <\/p>\n\n    <div class=\"company\">\n      <strong>Produits naturels ACHALA<\/strong><br>\n      \u00c0 l'attention de : Sylvia Zurm\u00fchl<br>\n      1, rue C-street Alexandre Chonou<br>\n      59200 Naoussa, Imathia<br>\n      Gr\u00e8ce<br><br>\n\n      <strong>E-mail :<\/strong>\n      <a href=\"mailto:info@achala.eu\">\n        info@achala.eu\n      <\/a><br>\n\n      <strong>T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong>\n      <a href=\"tel:+306941507725\">\n        +30 694 1507725\n      <\/a>\n    <\/div>\n\n    <p>\n      Vous pouvez utiliser le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation\nfigurant \u00e0 la fin de cette\npage, mais son utilisation n'est pas obligatoire.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      Pour respecter le d\u00e9lai de r\u00e9tractation,\nil vous suffit d'envoyer\nvotre notification relative\n\u00e0 l'exercice de votre droit de\nr\u00e9tractation avant l'expiration\ndu d\u00e9lai de r\u00e9tractation.\n    <\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"section\">\n    <h2>3. Effets du sevrage<\/h2>\n\n    <p>\n      Si vous vous r\u00e9tractez du pr\u00e9sent contrat,\nnous vous rembourserons tous les paiements\nque nous avons re\u00e7us de votre part, y compris les\nfrais de livraison, \u00e0 l'exception des\nfrais suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant\nde votre choix d'un mode de livraison\nautre que la livraison standard la moins\nch\u00e8re\nque nous proposons.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      Nous proc\u00e9derons au remboursement\nsans retard injustifi\u00e9 et, en tout\n\u00e9tat de cause, au plus tard 14 jours\napr\u00e8s la date \u00e0 laquelle nous\navons \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s de votre d\u00e9cision\nde r\u00e9silier le contrat.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      Nous effectuerons le remboursement\nen utilisant le m\u00eame moyen de paiement\nque celui que vous avez utilis\u00e9 pour la\ntransaction initiale, sauf si vous avez\nexpress\u00e9ment convenu d'une autre modalit\u00e9.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      Ce remboursement ne vous entra\u00eenera\naucun frais.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      Nous pouvons suspendre le remboursement\njusqu'\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u les\nmarchandises ou que vous ayez fourni\nla preuve de leur renvoi,\nselon la premi\u00e8re de ces deux dates.\n    <\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"section\">\n    <h2>4. Retour des marchandises<\/h2>\n\n    <p>\n      Vous devez nous renvoyer les marchandises\nou nous les remettre sans\nretard injustifi\u00e9 et, en tout \u00e9tat de cause,\nau plus tard 14 jours apr\u00e8s\nla date \u00e0 laquelle vous nous avez notifi\u00e9\nvotre r\u00e9tractation du\ncontrat.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      Le d\u00e9lai est respect\u00e9 si vous\nrenvoyez les articles avant\nl'expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation\nde 14 jours.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      Veuillez envoyer les retours \u00e0 l'adresse suivante :\n    <\/p>\n\n    <div class=\"company\">\n      <strong>Produits naturels ACHALA<\/strong><br>\n      \u00c0 l'attention de : Sylvia Zurm\u00fchl<br>\n      1, rue C-street Alexandre Chonou<br>\n      59200 Naoussa, Imathia<br>\n      Gr\u00e8ce\n    <\/div>\n\n    <p>\n      <strong>\n        Les frais directs\nli\u00e9s au retour des articles sont \u00e0 votre charge.\n      <\/strong>\n    <\/p>\n\n    <p>\n      Votre responsabilit\u00e9 n'est engag\u00e9e qu'en cas de\nd\u00e9preciation des biens\nr\u00e9sultant d'une manipulation\nallant au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire\npour \u00e9tablir leur nature,\nleurs caract\u00e9ristiques et leur fonctionnement.\n    <\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"section\">\n    <h2>5. Exceptions concernant les produits d'hygi\u00e8ne scell\u00e9s<\/h2>\n\n    <p>\n      Certains produits cosm\u00e9tiques peuvent\n\u00eatre munis d'un opercule d'hygi\u00e8ne\nou d'un autre dispositif de fermeture protecteur.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      Conform\u00e9ment \u00e0 l'exception l\u00e9gale\napplicable, le droit\nde r\u00e9tractation ne s'applique pas\n\u00e0 la fourniture de biens scell\u00e9s\nqui ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s\npour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou\nd'hygi\u00e8ne et dont\nle scell\u00e9 a \u00e9t\u00e9 bris\u00e9 apr\u00e8s la livraison.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      Cette exception ne s'applique que\nlorsque les conditions l\u00e9gales\napplicables sont remplies.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      Tous les produits ACHALA ne sont pas\nn\u00e9cessairement soumis \u00e0 cette\nexception. Le simple fait\nqu'un produit soit un produit cosm\u00e9tique\nn'exclut pas automatiquement\nle droit l\u00e9gal\nde r\u00e9tractation.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      Vos droits l\u00e9gaux\nrelatifs aux produits d\u00e9fectueux ou\nnon conformes\nrestent inchang\u00e9s.\n    <\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"section\">\n    <h2>6. Mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n    <p>\n      Si vous souhaitez r\u00e9silier\nvotre contrat d'achat,\nvous pouvez remplir et nous envoyer\nle formulaire ci-dessous.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      L'utilisation de ce formulaire est facultative.\nVous pouvez \u00e9galement nous notifier\nvotre r\u00e9tractation par toute\nautre d\u00e9claration sans \u00e9quivoque.\n    <\/p>\n\n    <div class=\"form-box\">\n\n      <h3>Mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation<\/h3>\n\n      <p>\n        <strong>\u00c0 :<\/strong><br>\n        Produits naturels ACHALA<br>\n        \u00c0 l'attention de : Sylvia Zurm\u00fchl<br>\n        1, rue C-street Alexandre Chonou<br>\n        59200 Naoussa, Imathia<br>\n        Gr\u00e8ce<br>\n        E-mail :\n        <a href=\"mailto:info@achala.eu\">\n          info@achala.eu\n        <\/a>\n      <\/p>\n\n      <p>\n        Je\/Nous (*) vous informe(ons) par la pr\u00e9sente\n que je\/nous (*) me\/nous (*) r\u00e9tracte(ons)\n de mon\/notre (*) contrat de vente\n des biens suivants :\n      <\/p>\n\n      <span class=\"form-line\"><\/span>\n      <span class=\"form-line\"><\/span>\n\n      <span class=\"form-label\">\n        Command\u00e9 le (*) \/ Re\u00e7u le (*):\n      <\/span>\n      <span class=\"form-line\"><\/span>\n\n      <span class=\"form-label\">\n        Nom du ou des consommateurs :\n      <\/span>\n      <span class=\"form-line\"><\/span>\n\n      <span class=\"form-label\">\n        Adresse du ou des consommateurs :\n      <\/span>\n      <span class=\"form-line\"><\/span>\n      <span class=\"form-line\"><\/span>\n\n      <span class=\"form-label\">\n        Signature du ou des consommateurs :\n      <\/span>\n      <p>\n        (Uniquement si ce formulaire est remis sur papier)\n      <\/p>\n      <span class=\"form-line\"><\/span>\n\n      <span class=\"form-label\">\n        Date :\n      <\/span>\n      <span class=\"form-line\"><\/span>\n\n      <p class=\"form-note\">\n        (*) Biffer la mention inutile.\n      <\/p>\n\n    <\/div>\n\n    <p>\n      Vous pouvez copier ce formulaire,\n remplir les informations\n requises et l'envoyer\n \u00e0\n      <a href=\"mailto:info@achala.eu\">\n        info@achala.eu\n      <\/a>.\n    <\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"section\">\n    <h2>7. Des questions sur les retours ?<\/h2>\n\n    <p>\n      Si vous avez des questions\nconcernant votre droit de r\u00e9tractation\nou la proc\u00e9dure de retour,\nn'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 l'adresse suivante :\n      <a href=\"mailto:info@achala.eu\">\n        info@achala.eu\n      <\/a>.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      Nous serons ravis de vous aider\n\u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 votre demande.\n    <\/p>\n  <\/section>\n\n<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Returns &amp; Consumer Rights Right to Cancel We want you to feel confident when shopping with ACHALA natural products. The following information explains your statutory right to withdraw from a distance purchase contract, the applicable deadlines and the procedure for returning goods. 14-Day Right of Withdrawal If you are a consumer, you generally have the [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-116","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.achala.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/116","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.achala.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.achala.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.achala.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.achala.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=116"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.achala.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/116\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2846,"href":"https:\/\/www.achala.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/116\/revisions\/2846"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.achala.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=116"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}