{"id":115,"date":"2020-04-06T16:07:51","date_gmt":"2020-04-06T14:07:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.achala.eu\/agb\/"},"modified":"2026-10-17T08:34:45","modified_gmt":"2026-10-17T06:34:45","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.achala.eu\/fr\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"115\" class=\"elementor elementor-115\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-71035f9a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"71035f9a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2c48d4db elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2c48d4db\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<div class=\"wp-block-group has-background is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"background-color:#f7f4ee\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3fb33fa e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3fb33fa\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-42e0a76 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"42e0a76\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t\n<style>\n.achala-legal {\n  font-family: 'Inter', sans-serif;\n  color: #453B36;\n  font-size: 16px;\n  line-height: 1.85;\n  overflow-wrap: break-word;\n}\n.achala-legal h1,\n.achala-legal h2 {\n  font-family: Georgia, serif;\n  color: #453B36;\n  font-weight: 400;\n  line-height: 1.3;\n}\n.achala-legal h1 {\n  font-size: clamp(30px, 4vw, 42px);\n  margin: 0 0 18px;\n}\n.achala-legal h2 {\n  font-size: clamp(22px, 3vw, 27px);\n  margin: 42px 0 18px;\n}\n.achala-legal p {\n  margin: 0 0 16px;\n}\n.achala-legal a {\n  color: #727B5B;\n  text-decoration: underline;\n  text-underline-offset: 3px;\n}\n.achala-legal a:hover {\n  color: #453B36;\n}\n.achala-legal .intro {\n  color: #727B5B;\n  font-size: 14px;\n  letter-spacing: 1.5px;\n  text-transform: uppercase;\n  margin-bottom: 12px;\n}\n.achala-legal .section {\n  border-top: 1px solid #E5DDCD;\n  margin-top: 32px;\n}\n.achala-legal .company {\n  background: #E5DDCD;\n  border-radius: 10px;\n  padding: 24px;\n  margin: 24px 0 32px;\n}\n@media(max-width: 767px) {\n  .achala-legal {\n    font-size: 15px;\n    line-height: 1.75;\n  }\n  .achala-legal h2 {\n    margin-top: 30px;\n  }\n  .achala-legal .company {\n    padding: 18px;\n  }\n}\n<\/style>\n\n<article class=\"achala-legal\">\n\n  <p class=\"intro\">Mentions l\u00e9gales<\/p>\n  <h1>Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\n\n  <p>\n    Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent les achats effectu\u00e9s via\n    <a href=\"https:\/\/www.achala.eu\/fr\/\">www.achala.eu<\/a>.\n    Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.\n  <\/p>\n\n  <div class=\"company\">\n    <strong>Produits naturels ACHALA<\/strong><br>\n    Fabrication de cosm\u00e9tiques naturels<br>\n    1, rue C-street Alexandre Chonou<br>\n    59200 Naoussa, Imathia, Gr\u00e8ce<br>\n    Num\u00e9ro d'identification TVA : EL 149873998<br>\n    Directrice g\u00e9n\u00e9rale : Sylvia Zurm\u00fchl<br>\n    E-mail :\n    <a href=\"mailto:info@achala.eu\">info@achala.eu<\/a><br>\n    T\u00e9l\u00e9phone :\n    <a href=\"tel:+306941507725\">+30 694 1507725<\/a>\n  <\/div>\n\n  <section class=\"section\">\n    <h2>1. Dispositions g\u00e9n\u00e9rales<\/h2>\n\n    <p>\n      1.1 Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s'appliquent aux contrats\n conclus entre ACHALA natural products\n (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \" ACHALA \", \" nous \" ou \" notre \")\n et les clients qui ach\u00e8tent des produits via notre\n boutique en ligne.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      1.2 Un consommateur est une personne physique agissant \u00e0 des\nfins \u00e9trang\u00e8res \u00e0 son activit\u00e9 commerciale, industrielle, artisanale\nou lib\u00e9rale.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      1.3 En passant commande, les clients acceptent\nles pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. Tout accord particulier\nconclu express\u00e9ment avec ACHALA pr\u00e9vaut\nsur les pr\u00e9sentes dispositions g\u00e9n\u00e9rales.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      1.4 Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne limitent pas\nles droits obligatoires des consommateurs reconnus par\nla l\u00e9gislation applicable.\n    <\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"section\">\n    <h2>2. Conclusion du contrat<\/h2>\n\n    <p>\n      2.1 L'objet du contrat est la vente\n des produits pr\u00e9sent\u00e9s dans notre boutique en ligne.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      2.2 Les descriptions des produits, leurs prix et leur disponibilit\u00e9\nsont indiqu\u00e9s sur les pages consacr\u00e9es \u00e0 chaque produit.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      2.3 Les clients peuvent s\u00e9lectionner des produits et les ajouter\n\u00e0 leur panier. Avant de valider une\ncommande, ils peuvent v\u00e9rifier et modifier les\nd\u00e9tails de leur commande, les informations de livraison et\nle mode de paiement choisi.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      2.4 En cliquant sur le bouton de commande indiquant\n une obligation de paiement, le client passe\n une commande ferme pour les produits s\u00e9lectionn\u00e9s.\n Le contrat de vente est conclu lorsque\n ACHALA accepte la commande, notamment par l\u2019\nenvoi d\u2019une confirmation de commande ou d\u2019une\n confirmation d\u2019exp\u00e9dition.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      2.5 Lorsque le paiement est trait\u00e9 par l'interm\u00e9diaire d'un\nprestataire de services de paiement externe, les clients\npeuvent \u00eatre redirig\u00e9s vers ce prestataire afin de\nfinaliser la transaction.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      2.6 Les informations relatives \u00e0 la commande sont envoy\u00e9es\n par voie \u00e9lectronique \u00e0 l'adresse e-mail\n indiqu\u00e9e lors du paiement. Il incombe aux clients\n de s'assurer que leur\n adresse e-mail est correcte.\n    <\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"section\">\n    <h2>3. Prix et paiement<\/h2>\n\n    <p>\n      3.1 Les prix des produits sont affich\u00e9s dans la\nboutique en ligne et incluent les taxes applicables\nlorsque la loi l'exige.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      3.2 Les frais de livraison, le cas \u00e9ch\u00e9ant,\nsont indiqu\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment avant que\nle client ne valide sa commande.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      3.3 Les modes de paiement disponibles s'affichent\nlors du passage \u00e0 la caisse. Le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9\nconform\u00e9ment aux conditions indiqu\u00e9es\npour le mode de paiement s\u00e9lectionn\u00e9.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      3.4 ACHALA se r\u00e9serve le droit de corriger\nles erreurs techniques ou de prix manifestes,\nsous r\u00e9serve de la l\u00e9gislation applicable en mati\u00e8re de protection des consommateurs.\nLes clients seront inform\u00e9s\nsi une commande ne peut \u00eatre honor\u00e9e au\nprix affich\u00e9.\n    <\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"section\">\n    <h2>4. R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/h2>\n\n    <p>\n      4.1 Dans la mesure o\u00f9 la\nloi applicable le permet, les produits restent la propri\u00e9t\u00e9 d\u2019\nACHALA jusqu\u2019au paiement int\u00e9gral.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      4.2 La pr\u00e9sente disposition n'affecte pas les\n droits l\u00e9gaux du client en tant que consommateur.\n    <\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"section\">\n    <h2>5. Livraison et exp\u00e9dition<\/h2>\n\n    <p>\n      5.1 Les destinations de livraison disponibles,\nles frais de port et les d\u00e9lais de livraison\nestim\u00e9s sont indiqu\u00e9s au cours du\nprocessus de commande ou sur la page\nconsacr\u00e9e aux informations d'exp\u00e9dition.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      5.2 Les commandes pass\u00e9es via ACHALA.eu\nne peuvent pas \u00eatre livr\u00e9es en Suisse.\nLes clients r\u00e9sidant en Suisse doivent utiliser\nla boutique en ligne suisse distincte.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      5.3 Sauf accord contraire, les produits\nseront livr\u00e9s dans le d\u00e9lai\npr\u00e9vu par la l\u00e9gislation applicable en mati\u00e8re de protection des consommateurs.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      5.4 En cas d'achats effectu\u00e9s par des consommateurs, le risque\n de perte ou de d\u00e9t\u00e9rioration des biens est g\u00e9n\u00e9ralement\n transf\u00e9r\u00e9 au consommateur lorsque celui-ci\n ou un tiers d\u00e9sign\u00e9, autre que\n le transporteur, prend physiquement possession\n des biens, sous r\u00e9serve des exceptions\n l\u00e9gales applicables.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      5.5 En cas de retard de livraison ou si celle-ci ne peut\n\u00eatre effectu\u00e9e, les clients en seront\ninform\u00e9s et leurs droits l\u00e9gaux\nresteront inchang\u00e9s.\n    <\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"section\">\n    <h2>6. Droit de r\u00e9tractation et retours<\/h2>\n\n    <p>\n      6.1 Les consommateurs disposent g\u00e9n\u00e9ralement du droit\n de se r\u00e9tracter d'un contrat de vente \u00e0 distance\n dans un d\u00e9lai de 14 jours sans avoir \u00e0 justifier de leur d\u00e9cision,\n sous r\u00e9serve des exceptions pr\u00e9vues par la loi.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      6.2 En cas d'achat de biens, le\n d\u00e9lai de r\u00e9tractation commence g\u00e9n\u00e9ralement\n \u00e0 courir lorsque le consommateur, ou un\n tiers d\u00e9sign\u00e9 autre que le transporteur,\n re\u00e7oit les biens.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      6.3 Pour exercer leur droit de r\u00e9tractation,\n les clients doivent informer ACHALA de leur\n d\u00e9cision par une d\u00e9claration claire,\n par exemple par e-mail \u00e0 l'adresse suivante :\n      <a href=\"mailto:info@achala.eu\">\n      info@achala.eu<\/a>.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      6.4 Certains biens peuvent \u00eatre exclus du\ndroit de r\u00e9tractation. En particulier,\nles produits scell\u00e9s qui ne peuvent pas\n\u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou\nd\u2019hygi\u00e8ne peuvent \u00eatre exclus d\u00e8s lors que\nleur scell\u00e9 a \u00e9t\u00e9 bris\u00e9 apr\u00e8s la livraison,\npour autant que les conditions l\u00e9gales soient remplies.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      6.5 En cas d'exercice d'un droit de r\u00e9tractation valable,\nles remboursements et les retours seront trait\u00e9s\nconform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur.\nLes frais de retour autoris\u00e9s doivent \u00eatre\ncommuniqu\u00e9s au consommateur avant l'achat.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      6.6 Vous trouverez de plus amples informations, notamment\nles instructions de retour et, le cas \u00e9ch\u00e9ant,\nle mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation pr\u00e9vu par la loi,\ndans notre rubrique distincte\n\u00ab Retours et r\u00e9tractation \u00bb.\n    <\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"section\">\n    <h2>7. Garantie l\u00e9gale et vices de conformit\u00e9<\/h2>\n\n    <p>\n      7.1 Les consommateurs b\u00e9n\u00e9ficient des droits\net recours pr\u00e9vus par la loi applicables aux biens\nnon conformes au contrat de vente.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      7.2 En vertu du cadre communautaire applicable en mati\u00e8re de\nprotection des consommateurs, ces derniers b\u00e9n\u00e9ficient g\u00e9n\u00e9ralement\nd\u2019une garantie l\u00e9gale minimale de deux ans\npour les biens d\u00e9fectueux ou non conformes,\nsous r\u00e9serve de la l\u00e9gislation nationale\napplicable.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      7.3 Les clients sont invit\u00e9s \u00e0 signaler\n\u00e0 ACHALA tout produit endommag\u00e9, erron\u00e9 ou\nd\u00e9fectueux dans les plus brefs d\u00e9lais\nen contactant\n      <a href=\"mailto:info@achala.eu\">\n      info@achala.eu<\/a>.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      7.4 Le fait de ne pas signaler imm\u00e9diatement un d\u00e9faut\nne prive pas le consommateur de ses droits l\u00e9gaux\nlorsque la loi en dispose autrement.\n    <\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"section\">\n    <h2>8. Responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n    <p>\n      8.1 ACHALA est responsable conform\u00e9ment \u00e0 la\n l\u00e9gislation grecque applicable et \u00e0 la l\u00e9gislation imp\u00e9rative\n relative \u00e0 la protection des consommateurs.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      8.2 Aucune disposition des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales\n n'exclut ni ne limite la responsabilit\u00e9 lorsque\n cette exclusion ou cette limitation est\n interdite par la loi.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      8.3 Nous mettons tout en \u0153uvre, dans la mesure du raisonnable, pour\n garantir la disponibilit\u00e9 et l'exactitude\n de notre boutique en ligne. Des interruptions temporaires\n dues \u00e0 des op\u00e9rations de maintenance,\n \u00e0 des probl\u00e8mes techniques ou \u00e0 des circonstances\n ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9 peuvent toutefois survenir.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      8.4 Les droits l\u00e9gaux relatifs aux\n produits d\u00e9fectueux, \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des produits\n et \u00e0 la protection des consommateurs restent\n inchang\u00e9s.\n    <\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"section\">\n    <h2>9. Droit applicable et r\u00e8glement des litiges<\/h2>\n\n    <p>\n      9.1 Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont\n r\u00e9gies par le droit grec.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      9.2 Ce choix de loi ne prive pas\nles consommateurs des protections obligatoires\naccord\u00e9es par les lois applicables \u00e0\nleur pays de r\u00e9sidence habituelle,\nlorsque ces protections s'appliquent.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      9.3 Les clients sont invit\u00e9s \u00e0 contacter\nACHALA directement \u00e0 l'adresse suivante :\n      <a href=\"mailto:info@achala.eu\">\n      info@achala.eu<\/a>\n      s'ils ont une r\u00e9clamation ou un litige\n concernant une commande.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      9.4 Les consommateurs peuvent \u00e9galement avoir recours\naux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes en mati\u00e8re de protection des consommateurs\net aux organismes de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges,\nconform\u00e9ment \u00e0 la\nl\u00e9gislation applicable.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      9.5 Des informations concernant les organismes de\nr\u00e8glement des litiges de consommation au sein\nde l'Union europ\u00e9enne sont disponibles\nvia le\n      <a href=\"https:\/\/consumer-redress.ec.europa.eu\/\"\n         target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\n      Portail \u00ab Recours des consommateurs \u00bb de la Commission europ\u00e9enne<\/a>.\n    <\/p>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"section\">\n    <h2>10. Langue du contrat et dispositions finales<\/h2>\n\n    <p>\n      10.1 Les informations relatives au contrat et les\n langues disponibles pour la conclusion\n d'un achat sont pr\u00e9sent\u00e9es via\n la boutique en ligne et le processus de paiement.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      10.2 Les clients re\u00e7oivent une\nconfirmation \u00e9lectronique de leur commande.\nIls peuvent \u00e9galement enregistrer ou imprimer\nles informations affich\u00e9es lors du\npaiement afin de les conserver dans leurs dossiers.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      10.3 Si une disposition des pr\u00e9sentes\nconditions g\u00e9n\u00e9rales venait \u00e0 \u00eatre\njug\u00e9e invalide ou inapplicable,\nles autres dispositions resteraient\napplicables dans la mesure\nautoris\u00e9e par la loi.\n    <\/p>\n\n    <p>\n      10.4 Les droits l\u00e9gaux obligatoires des consommateurs\n pr\u00e9valent toujours sur\n toute disposition contraire figurant dans les pr\u00e9sentes\n Conditions g\u00e9n\u00e9rales.\n    <\/p>\n  <\/section>\n\n<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Legal Information Terms &amp; Conditions These Terms and Conditions govern purchases made through www.achala.eu. Please read them carefully before placing an order. ACHALA natural products Natural Cosmetics Manufacture C-street Alexandre Chonou 1 59200 Naoussa, Imathia, Greece VAT Identification Number: EL 149873998 Managing Director: Sylvia Zurm\u00fchl Email: info@achala.eu Phone: +30 694 1507725 1. 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